Mengenal lebih baik Kustomer Anda

Bagaimana kita mengenal lebih baik calon pembeli atau calon kustomer anda ? Apa yang harus kita lakukan ?

Ketika kita mempunyai produk atau jasa. Kita harus bisa pastikan produk kita bisa mencapai kepada kustomer yang kita inginkan. Untuk itu kita harus bisa men-targetkan kustomer kita secara detil, yaitu dimana kita lebih mengenal dari sisi dimana lokasi kustomer kita tinggal (demographics), bagaimana kustomer kita bersikap (behavior patterns), apa yang membuat kustomer kita bersemangat (passion dan motivation) dan terakhir apa yang menjadi tujuan dari kustomer kita (goals).

Kita dapat mengetahui dan mempelajari hal ini melalui media digital. Ada beberapa tools yang cukup membantu dalam mempelajari hal ini. Seperti Google Analytics (https://analytics.google.com/), Crazyegg.com, Piwik.com, dan masih banyak lagi bisa di cek di http://www.practicalecommerce.com/22-Analytics-Tools-for-Online-Businesses .

Masih ingat dengan 2 tulisan sebelumnya ? Cara Mudah Dan Cepat Belajar Marketing Digital Atau Online Marketing dan Belum dapat untung di online ? Coba cek lagi Goal Anda !  . Waktu itu catatan google Analytics Dewanstudio.com mencapai 38 visitor. Nah, bagaimana dengan hari ini ?

Beberapa hal efek penurunan dikarenakan beberapa tulisan belum mengenai dari user yang dituju. Hal ini menjadi catatan bagi tim dewanstudio. Akan tetapi dilain sisi Session duration mengalami perbaikan lebih baik daripada sebelumnya naik 0,2% artinya pembaca mulai mengerti dan menyukai untuk membaca topik-topik ada di dewanstudio.com. dan bounce rate menjadi 12%. Ini sangat bagus. Kita memantau visitor kami, dengan google analytics ini membantu kami mengetahui lebih banyak mengenai hal apa saja kami bisa berikan kepada pembaca website kami. Untuk hal ini kami mempunyai ramuan yang cukup manjur untuk dipelajari.

Hal itu adalah :

Gunakan Pertanyaan

Identifikasi pertanyaan untuk diajukan guna mengembangkan kepribadian kustomer anda.

Brand Anda :

• • Apakah brand anda ?
  • Kenapa ada Brand anda ?
  • Apa Visi Brand Anda ?
  • Apa Misi Brand Anda ?
  • Apa yang anda lakukan ?
  • Apakah yang membuat anda berbeda dengan brand lainnya ?
  • Bagaimana posisi brand anda di pasar anda ?

Pelanggan Anda :

• • Siapa rata-rata Pembeli / Pelanggan Anda ?
  • Dimana lokasi Pembeli / Pelanggan Anda ?
  • Apa Pekerjaan Pembeli / Pelanggan Anda ?
  • Apakah status Pembeli / Pelanggan Anda ?
  • Berapa Umur rata-rata Pembeli / Pelanggan Anda ?
  • Apakah yang di inginkan oleh Pembeli / Pelanggan Anda ?  Solusi apa yang brand anda bisa lakukan untuk pelanggan anda ?
  • Bagaimana mengetahui Brand Anda ? Melalui Media apa ?
  • Apakah yang dipikirkan oleh kebanyakan orang pada umumnya ketika melihat brand anda ? Apa yang membuat Brand Anda mengagumkan?

Kompetitor Anda :

• • Siapakah kompetitor anda ?
  • Bagaimana posisi Kompetitor Anda di pasar anda ?
  • Berapa jumlah kompetitor Anda disekitar Anda?
  • Bagaimana Anda mengatasi Kompetitor Anda ?
  • Apa kelebihan Kompetitor Anda?
  • Apa yang dapat memenangkan Kompetitor Anda dalam penjualan dan pemasaran di pasar anda ?

Lakukan beberapa perubahan pertanyaan apabila disesuaikan dengan kebutuhan kustomer anda.

Misalnya untuk salah satu klien kami : http://jalanjajansingapura.com/

Pertanyaan tambahan yang diajukan seperti :

Bagaimana kehidupan di Singapura ?
Bagaimana traveler bisa menjangkau ke Singapura ?
Dan apa saja traveler bisa lakukan di Singapura?
Apa rencana anda ketika liburan tiba ?
Apakah ada yang bisa bantu bagi travel mendapatkan diskon dan harga lebih murah ?
Apa pengalaman anda sebagai travel agent ?
Berapa biaya yang terjangkau untuk bisa jalan jalan di Singapura ?

Dan lain sebagainya.

Hal tersebut akan membantu anda lebih mengetahui siapa target dari kustomer atau calon pembeli anda. Semakin spesifik, maka semakin mudah anda menjual produk dan jasa anda.

Analisa Pertanyaan anda

Mencari jawaban dari pertanyaan-pertanyaan diatas, bisa anda lakukan dengan berbagai langkah, diantaranya :
1. Wawancara kepada kustomer yang telah membeli produk/jasa anda

2. Melakukan survey kepada kustomer anda

3. Bicara dengan tim anda

4. Gunakan Tools Online seperti disebutkan diatas. Ada berbagai tools dapat digunakan, akan tetapi, tools gratis hanya sedikit dan terbatas. Seperti referensi dari :http://www.wordstream.com/blog/ws/2016/02/17/online-audiences ,Yaitu :

Dalama analisa google ini, bisa terlihat jelas antara pria dan wanita yang masuk ke dalam website ini. Sebagaan besar adalah pria mungkin karena kebanyakan tulisan mengenai teknologi dan gadget. Analisa ini penting sehingga memudahkan kita dalam menuliskan konten yang ada di dalam website kita.

Langkah berikutnya adalah :
5. Cari kata kunci Anda di berbagai jejaring sosial

6. Periksa bagian komentar di blog industri utama-apa yang orang bicarakan?

7. Search untuk orang-orang yang mengomentari blog industri di LinkedIn- info apa yang dapat Anda ambil dari profil mereka?

8. Ajukan pertanyaan di media sosial!

APLIKASI SEHAT JIWA MERUPAKAN HASIL AFFILIASI KEMENKES DENGAN DEWANSTUDIO

Kementrian Kesehatan bersama-sama dengan WHO membuat Aplikasi Sehat Jiwa, dimana aplikasi ini secara resmi diluncurkan pada puncak peringatan Hari Kesehatan Jiwa Sedunia pada tanggal 11 Oktpber 2015 di Waduk Pluit.

Menyadari masih kurangnya pengetahuan masyarakat mengenai kesehatan jiwa, dan masih banyaknya penderita yang belum dapat terdeteksi maupun tertangani secara langsung, adalah tujuan dari pembuatan aplikasi ini

Dewanstudio.com sebagai vendor developer mendapatkan kesempatan untuk membuat aplikasi ini. Dengan pengalaman didunia digital, berbagai aspek mulai dari sisi desain, sisi pengguna, sisi fitur dan pengembangan kedepan merupakan hal-hal yang harus dipertimbangkan didalam pembuatan aplikasi ini.

Berita Satu melaporkan dalam aplikasi ini masyarakat dapat mengetahui informasi mengenai kesehatan jiwa dan informasi pelayanan kesehatan yang terdekat. Masyarakat juga dapat melaporkan bila menemukan ada seseorang yang dipasung atau mencoba bunuh diri.

Yang menarik, aplikasi ini memiliki fitur kuesioner yang bisa dipakai untuk mengukur kesehatan mental, seperti dilaporkan Detik. “Masyarakat bisa melakukan pengecekan, apakah jiwa mereka sehat atau tidak melalu aplikasi kesehatan jiwa ini,” kata Eka dilansir CNN Indonesia.

Dalam video yang terdapat di Google Play Store, fitur deteksi dini gangguan jiwa mencakup beberapa pertanyaan, di antaranya, yakni apakah Anda sering sakit kepala; apakah Anda tidak nafsu makan; apakah selama 30 hari terakhir Anda sulit tidur. Lalu setelah menjawab pertanyaan-pertanyaan itu ada hasil dan rekomendasi.

Lihat Case Studies Aplikasi ini